В наши дни трудно представить себе даже небольшое успешное предприятие без компьютеров и ноутбуков. Компьютеризация практически всех производственных процессов, бухгалтерии, делопроизводства и внешних связей ставит деятельность любого предприятия в прямую зависимость от исправной работы компьютерной сети. Но, к сожалению, нередки случаи, когда даже первоклассная техника выходит из строя и возникает срочная необходимость осуществить ремонт компьютеров и ноутбуков.
Кроме того, даже исправно работающая собственная компьютерная сеть требует постоянного обслуживания, ведь ничего вечного, как известно, нет. Конечно, решить проблему возможно и собственными силами, но опыт многих предприятий показывает, что гораздо выгоднее для этих целей воспользоваться услугами ИТ-аутсорсинга.
ИТ-аутсорсинг в данном случае представляет собой передачу управления компьютерными ресурсами другой, а именно специализированной компании, которая будет осуществлять квалифицированные сервисные услуги, абонентское обслуживание, устранение сбоев, настройку и ремонт ноутбуков и компьютеров в соответствии с договором.
Компании, предоставляющие такие услуги ИТ-аутсорсинга, обычно очень дорожат собственной репутацией и сохраняют высокий уровень сервиса и быстроту реагирования для поддержания работоспособности обслуживаемой сети. Клиент вправе сам определиться со степенью передаваемого управления своими компьютерными ресурсами. Существуют различные схемы обслуживания, способные удовлетворить всевозможные интересы клиента.
Наиболее важным преимуществом ИТ-аутсорсинга является немалая экономия средств, а также гарантированное неразглашение информации о клиенте. Компании ИТ-аутсорсинга имеют в своем штате высококвалифицированных дипломированных специалистов для профессионального обслуживания различной компьютерной техники. Для настройки компьютеров используется высокоточное специализированное оборудование.
Система абонентского обслуживания компьютерных сетей неуклонно развивается вместе с развитием информационных технологий и уже давно стоит в одном ряду с другими первоочередными задачами руководителей предприятий. В Европе многие фирмы тратят на обеспечение бесперебойной работы своих компьютерных сетей огромные суммы, считая это прогрессивным способом повысить эффективность собственной работы.
Это говорит о том, что ИТ-аутсорсинг – достойный и надежный помощник в сфере поддержания бизнес-процессов при помощи компьютеров.
